На этой странице мы постарались собрать ответы на все часто задаваемые вопросы. Наверняка здесь есть ответ и на ваш вопрос. Поэтому, прежде чем задать свой вопрос в нашу службу поддержки, пожалуйста, ознакомитесь с этим списком. Так же обращаем ваше внимание, что в предпраздничные и праздничные дни время ответа на ваши вопросы может быть увеличено.
Если вы хотите заказать выжигание портрета или картины на дереве по своему изображению, заполните форму Заказа на странице Заказать. В процессе заказа вы можете указать стандартные размеры картины (от А6 до А2), либо оставить это поле пустым и указать желаемые размеры своего изображения в графе Пожелания к заказу. В случае заказа выжигания картины по индивидуальным размерам, время на изготовление картины будет увеличено. Это связанно с оброткой полотна для картины.
Изображение должно быть в формате .png или .jpg. Чем качественно будет фото, тем лучше. Так же фотография не должна быть засвеченной или слишком темной. Максимальный размер загружаемого изображения не должен превышать 5Мб.
Если вы совершаете покупку в нашем Магазине, то оплата происходит на странице заказа.
В случае заказа детской метрики или выжигания фотографии по своему изображению, счет на оплату выставит ваш персональный менеджер.
Так же вы можете воспользоваться Авансовым платежом. В этом случае, вы оплачиваете половину стоимости заказа. Мы изготовляем вашу картину или метрику (в зависимости от заказа), фотографируем ее и высылаем фото на электронный адрес указанный при заказе. Вы оплачиваете оставшуюся сумму. Мы бережено упаковываем вашу картину и отправляем на указанный вами адрес.
Мы отправляем свои изделия через крупные службы доставки: CDEK, Деловые линии и через Почту России. По умолчанию ваша посылка будет отправлена службой доставки CDEK до ближайшего пункта выдачи службы доставки. Если вы хотите изменить способ доставки, напишите нам об этом в процессе оформления заказа.
Если вы заказываете стандартные форматы изображений (от А6 до А2) в среднем на изготовление 1 картины уйдет 5 дней.
Если вы заказываете выжигание изображения по индивидуальным размерам, то время увеличивается от 5 до 8 дней. Выжигание портрета сложный технологический процесс, в течении которого, помимо самого процесса выжигания, дерево несколько раз пропитывается специальными пропитками, сушится и шлифуется.
Так же обращаем внимание, что в предпраздничные и праздничные дни время на изготовление вашего заказа может быть увеличено.
В среднем на изготовление 1 метрики уходит до 5 дней. Но в предпраздничные и праздничные дни время на изготовление вашего заказа может быть увеличено.